Є зауваження? Дзвоніть!

Нинішнього тижня у КНП «Ніжинська центральна міська лікарня» запрацює телефон довіри.

Таке рішення прийнято керівництвом міста та адміністрацією закладу. Його мета – налагодити зворотній зв’язок між пацієнтами, медиками та  місцевою громадою задля покращення надання  медичної допомоги населенню.

Як зазначено на  сайті «Нежатін», справа в тім, що ніжинська громада – учасник програми DOBRE, експерти якої протягом  трьох місяців проводили опитування у місті та дізналися про те, що найбільше турбує громадян. Так з’ясувалося, що одна з основних проблем – недостатньо якісне надання послуг  медичним персоналом населенню громади, а іноді і неввічливе  ставлення до пацієнтів. Люди також незадоволені і наявними корупційними схемами, з якими можна зіткнутися у сфері медицини. Таким чином, міська влада не може не реагувати на результати проведеного соціального опитування.

«Було прийнято рішення – створити телефон довіри, щоб пацієнти могли разом із владою боротися з корупцією та вимагати ввічливого ставлення до себе», – зазначила заступник Ніжинського міського голови Ірина Грозенко. Така пропозиція була схвально сприйнята всіма зацікавленими сторонами і прийнято рішення у всіх палатах лікарні встановити телефон, по якому будь-хто з пацієнтів може надати свої пропозиції щодо покращення медичного обслуговування та повідомити про  порушення.

Телефон, куди надходитимуть дзвінки, буде розміщено у приймальні  міськвиконкому. Усі скарги, порушення, пропозиції та побажання фіксуватимуться,  по них буде проведено перевірки і застосовано відповідні стягнення, якщо дане  порушення буде підтверджено.